|
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes Aquí se encuentra una lista con las preguntas que más frecuentemente nos hacen con respecto a los productos ofrecidos por Cahuinadencul. Haciendo clic sobre la pregunta vas directo a la respuesta. Si su pregunta no se encuentra respondida en la lista, utilice nuestro formulario de contacto y trataremos de contestarla lo más rápido posible.
|
|||||||||||||
| |
Lamentablemente no hacemos más envíos contrarreembolso. Hemos tomado esta decisión debido a que el Correo Argentino no trabaja eficientemente en el pago de los giros por contrarreembolso. A pesar de que todos nuestros clientes abonaban los pedidos, el Correo no nos enviaba una buena parte de lo que cobraba. Por el momento sólo enviamos aquellos pedidos que hayan sido abonados previamente mediante los sistemas de pago establecidos.
Eso
depende del tipo de envío que haya elegido. Por ejemplo,
los pedidos ¿Cómo hago mi pedido? Parea realizar su pedido haga click en el link Productos, acepte las condiciones y haga click en el botón Aceptar, ubicado a la derecha de cada uno de los productos. Hay 3 secciones: Semillas, Hierbas y Cactus. Una vez elegidos los productos puede ver el estado de la compra en Estado (parte superior), si desea puede quitar o agregar más productos. Una vez finalizada la elección, llene todos los campos de la Orden de Compra. ¿Cómo se enviará mi pedido? Todos los pedidos se envían en sobres protectores que no hacen alusión a su contenido. Los sobres protectores evitan que los productos se golpeen o sufran daños durante su traslado. Para ver los detalles de los tipos de envío disponibles haga click aquí. ¿Puedo hacer un pedido si no vivo en Argentina? Por supuesto. Usted puede hacer un pedido desde cualquier parte del mundo. Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos pueden no ser legales en su país, por favor haga las averiguaciones pertinentes para evitar la retención de su pedido. ¿Puedo ir a buscar los productos a algún local de venta? No,
por el momento sólo hacemos ventas a través de nuestro
sitio Web. ¿Puedo comprar en cantidades mayores a las que ofrecen? Por supuesto. Si usted desea comprar mayor cantidad de los productos que ofrecemos sólo envíenos un mensaje para consultarnos. Hacemos descuentos por cantidad. ¿Cuál es su política de privacidad? Puede consultar desde aquí nuestras Normas y Políticas. ¿Qué formas de pago aceptan? La forma de pago depende de donde se realice el pedido. En Argentina normalmente usamos una transferencia bancaria, una vez realizado el pago, enviamos sus productos dentro de las siguientes 48 horas, tambien utilizamos otros métodos como Rapipago y Pagofacil. Los pedidos internacionales se abonan mediante Western Union, Paypal o Dineromail. En Brasil aceptamos pagos a través de depósito bancario; en España a través del servicio de DineroExpress del BBVA. En algunos lugares donde no se puede utilizar estos métodos de pago es posible enviar el dinero en carta certificada (esto puede ser ilegal en algunos países). ¿Dónde está localizado su negocio? Nuestra empresa se encuentra situada en la ciudad de Olavarría, provincia de Buenos Aires, Argentina. ¿Qué pasa si mi producto se encuentra agotado? Normalmente si un producto se encuentra agotado, ponemos un cartel de aviso en el formulario de pedido. En caso de que se agote después de hacer el pedido le avisaremos antes de enviarlo. Hay veces en que reabastecernos de ese producto nos lleva pocos días a meses. ¿De qué otra manera puedo realizar el pedido? Por el momento la única manera de realizar un pedido es completando la orden de compra a traves de nuestro sitio Web (seccion productos). No tomamos pedidos telefónicos, ni por e-mail. ¿Cuánto tiempo tarda desde que hago el pedido hasta que lo envian? Tenga en cuenta que sólo enviamos aquellos pedidos que han sido previamente abonados. Todos los pedidos se despachan dentro de las siguientes 48 hs. de haber recibido la confirmación de pago. ¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado? Cuando despachamos un pedido, nosotros avisamos por e-mail a la dirección que usted especificó. Todos los envios de Correo (excepto el envio simple) incluyen un número de seguimiento online (Track and Trace) que permite conocer donde se encuentra el pedido en ese momento. ¿Tengo menos de 18 años, puedo hacer un pedido? De ninguna manera, nuestros productos se venden solamente a mayores de 18 años. Si usted es menor de edad no puede realizar una compra en este sitio. ¿Tienen semillas de Salvia divinorum a la venta? Las semillas de salvia divinorum además de ser sumamente dificiles de conseguir y muy costosas no son viables para producir plantas. Por el momento no ofreceremos semillas de Salvia Divinorum, solamente hojas secas y extractos estandarizados. ¿Tienen plantas de Salvia divinorum a la venta? Efectivamente!!! Después de mucho tiempo hemos logrado reproducir exitosamente plantas de salvia divinorum. Por el momento solo tenemos a la venta esquejes enraizados de 15-20 cm. Mas información aquí. ¿Como se que despues de pagar mi pedido voy a recibirlo? Nuestra
mejor presentación son los mas de 3 años de experiencia
trabajando en la distribución de productos etnobotanicos.
Si fuesemos estafadores no estariamos trabajando desde hace tanto
tiempo. Puede leer las opiniones de
algunos de nuestros clientes acerca de nuestros servicios. ¿Que garantias tengo que voy a recibir el pedido que abone? En todo el tiempo que llevamos trabajando solamente no han llegado a destino 2 o 3 envios, esto demuestra el alto porcentaje de efectividad que tienen los mismos. Hemos analizado cada caso en particular y hemos enviado los pedidos nuevamente y han llegado sin problemas. Sin embargo (por motivos agenos a nuestra empresa) no podemos garantizar la entrega de pedidos internacionales al 100%. Si usted desea tener la garantia de recibir su pedido debera abonar un seguro extra cuyo valor es de 5 U$D (dolares americanos) el cual deberá solicitar al momento de realizar el pedido. |
|
MENU
